>>職場情境法

沒出過國、學生時期英文也沒學好的匯豐銀行信託投資分處資深副總裁楊偉凱,出社會第一份工作在本土的建設公司,後來進入渣打銀行,才發現自己的英文,根本不足以應付每天的行程。當時還是分析部門經理的他,不僅聽不懂開會時的專有名詞,連遞一封電子郵件短短15字,都花了他一個小時逐字逐句推敲,深怕一寄出去,會成為公司笑柄。甚至在一次出國行程中,會議從早到晚,英文不好的他一句話也沒開口。

因為不太可能停下事業專心學習,他開始發展出配合自己狀況的職場英文學習法,也就是利用英文職場各種可能的學習情境,土法煉鋼,自己做在職訓練(on -job training)。

剛進入外商,他先採用copy and paste(剪與貼)的方法,接到外國人或ABC背景的同事寫給他的電子郵件,他就把不錯的句子copy下來,儲存在自己的電腦裡,碰到自己要寫電子郵件的時候,差不多的情節他就依序貼上去,頂多增修一下。

除了電子郵件往來外,在外商工作總無法避免老外打電話來,剛開始,他也去聽老闆怎麼跟外國人講電話,認真偷聽然後把老闆講的話記下來,等到下次還有外國人打電話來,他如法炮製,先用簡單的字句溝通,然後電話講完他再寫信給對方,確認剛剛講的內容是否如此,久了,自然就懂得如何電話溝通。

離開渣打銀行,楊偉凱還是刻意選擇在外商工作,因為他知道,要再提升自己的英文力,就不能離開英文環境的工作場所,因此他加入匯豐銀行,從協理做起,去年,升任資深副總裁。

升上高位,楊偉凱開會的對象從台灣人變成了外國人。這時候,楊偉凱發展出一套「聲音記憶法」,每次跟外國老闆開會或是接見重要的人士時,他都會在口袋裡放一支錄音筆,把會議或交談內容完整地錄下來,之後他會找空檔再重聽,甚至把它燒成CD在車上聽,或轉檔成MP3放在iPod裡,每天固定聽一、兩個小時,持續三到六個月,就可以見到效果。

楊偉凱另外還有一招,就是市面上常見的看外國影片學英語法,譬如看「慾望城市」(Sex and the City),學純正美語;看「六人行」(Friends),學外國人的幽默;看「誰是接班人」(The Apprentice),向川普(Donald Trump)學習訓練新人與商業辭彙。通常,他第一次看中文字幕,第二次看英文字幕,第三次把字幕關掉,久了,不僅學會英文,連外國人怎樣彼此相處、如何打招呼、如何社交,都一併學會了!學英文,不僅要學語言用法,更要熟悉背後的文化。

「語言不需要研讀,所需要的是熟練。」楊偉凱說,不管你採用哪一種學習方式,重點是找到自己習慣的方法,累積小成功,強化自信,英文很快就不再是職場的障礙。

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